Villkor

Kollaren hjälper dig att bevaka tillgänglighet för valda färjeavgångar och skickar aviseringar när vi hittar en matchning. Kollaren är en oberoende tjänst och har inget samarbete med färjebolagen. Själva bokningen gör du hos färjebolaget.

Med undantag för den särskilda träffgarantin enligt punkt 5 kan Kollaren inte garantera att vi hittar en ledig biljett, fordonsplats, salong, hytt eller kupé. Kollaren kan inte heller garantera att biljetter, fordonsplatser, salonger, hytter eller kupéer finns kvar när du går vidare till färjebolagets bokningssida. Tillgänglighet kan ändras snabbt och det är alltid respektive färjebolags egna bokningsvillkor, priser, regler och krav som gäller för själva bokningen.

Mejlbevakning finns som gratisalternativ. Kollaren Premium är ett frivilligt tillägg för ännu tätare bevakning och, där det stöds, SMS-aviseringar. SMS kan vara begränsat till vissa mottagarländer eller telefonnummer. Pris, omfattning och eventuella begränsningar visas innan betalning.

Betalning hanteras av vår betalningsleverantör Stripe. Kollaren tar inte emot eller lagrar dina kortuppgifter. Kontakta oss om betalningen blivit fel eller om Premium inte aktiveras efter betalning.

Vi prövar en träffgaranti med pengarna tillbaka för vissa Premium-bevakningar hos Destination Gotland.

Träffgarantin innebär att vi garanterar att du får minst en avisering om en ledig biljett eller plats som matchar din bevakning under garantitiden – annars får du automatiskt pengarna tillbaka. Garantin gäller själva bevakningen och aviseringen. Den innebär inte att biljetten reserveras åt dig eller att du garanteras hinna boka den innan någon annan gör det.

Erbjudandet gäller endast bevakningar där träffgarantin visas när du väljer Premium. För att omfattas behöver minst en av dina valda avgångar ligga minst 3 dagar (72 timmar) framåt när du går vidare till betalning. Garantin gäller oavsett hur många avgångar som ingår i bevakningen. Du ser också om din bevakning omfattas av träffgarantin när du väljer Premium, i Premium-startmejlet och på hanteringssidan.

Minst en matchning efter att Premium har aktiverats och innan en kvalificerad Premium-bevakning löper ut uppfyller garantin. Tidigare träffar påverkar inte garantin. Om Kollaren inte hittar en sådan matchning återbetalar vi automatiskt det du betalat för Premium. Återbetalningen syns normalt inom 5–10 arbetsdagar, beroende på din bank.

Bevakningar som manuellt avbryts eller begränsas av användaren omfattas inte av garantin.

Du ansvarar för att ange korrekt e-postadress och, om du anger ett telefonnummer för SMS, korrekt telefonnummer. Felaktiga kontaktuppgifter kan göra att aviseringar inte når dig. Du är också ansvarig för att efter startad bevakning kontrollera att du fått det startmejl som alltid skickas ut när du startar en bevakning. Om startmejlet hamnat i din skräpkorg/skräppost är du ansvarig för att lägga till notis@kollaren.se som betrodd avsändare hos din e-postleverantör för att säkerställa att du får framtida aviseringar från Kollaren.se.

Information om hur Kollaren behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy. Där beskriver vi bland annat personuppgiftsansvarig, ändamål, laglig grund, lagringstid, leverantörer och dina rättigheter.

Kollaren drivs av Qualytics Consulting AB, org.nr 559352-8853, Maria Prästgårdsgata 39, 118 52 Stockholm. Kontakt: kontakt@kollaren.se.